Politique de remboursement et de retour
Merci d'avoir choisi TonCopilote. Chez TonCopilote, nous sommes fiers de notre attention méticuleuse aux détails et de notre engagement envers l'artisanat. Nous sommes fiers de fournir des produits et des services de haute qualité à nos précieux clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement et de retour simple pour assurer votre tranquillité d'esprit.
Politique de retour de 30 jours :
Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Veuillez inclure la confirmation de commande originale ou le bordereau d'expédition lors du retour d'un article.
Comment initier un retour :
Contactez-nous : Avant de retourner des articles, veuillez contacter notre équipe de retour à contact@toncopilote.com pour lancer le processus de retour.
Autorisation de retour : Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RA) et des instructions sur la façon de retourner le produit.
Emballez l’article : Emballez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine, y compris tous les accessoires que vous avez fournis.
Inclure le numéro RA : écrivez clairement le numéro RA fourni à l'extérieur de l'emballage.
Expédition de retour : Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour vous assurer que votre retour est reçu.
Processus de remboursement :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.
Articles non remboursables :
Certains articles ne sont pas remboursables, notamment :
Articles endommagés ou défectueux :
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@toncopilote.com avec les détails et les photos du problème. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.
Coordonnées:
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@toncopilote.com ou par téléphone : + 33 75698 1243
Assistance: du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 (GMT+1)
Adresse : 7 Rue Ducs de Lorraine, 57220 Boulay-Moselle, France
